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沃爾瑪社區店業績亮眼 銷售和客流增長均超過20%
來源:中國商報/中國商網 作者: 張濤 發布時間:2019-11-06

中國商報/中國商網(記者 張濤)近日,沃爾瑪中國公布了社區店(惠選超市)業績,今年第三季度較第一季度銷售額和客流增長均超過20%,線上線下均有增長。O2O銷售表現強勁,目前沃爾瑪社區店O2O銷售額占比已超過30%。

沃爾瑪中國社區店業務副總裁謝永杰表示:“沃爾瑪通過社區店業態與顧客更近一步,通過提供優質、優價的品質商品和服務,為繁忙的社區顧客提供了更完善的日常購物解決方案。與此同時,在沃爾瑪中國加速數字化轉型的背景下,我們不斷提升前端門店和線上的服務體驗并加強后端的商品供應能力,讓顧客獲得更高效便利的全渠道購物體驗。”

沃爾瑪社區店業績亮眼 銷售和客流增長均超過20%-中國商網|中國商報社0

沃爾瑪社區店

據悉,沃爾瑪社區店于去年4月開設第一家門店,目前在廣東地區擁有八家門店。沃爾瑪社區店自第一家門店開業以來,根據顧客偏好,不斷優化商品數量和品類,商品種類從初期的8000多種精簡到目前的6000多種。但這并非單純的品項縮減,針對城市家庭日常購買頻率較高的鮮食品類,社區店提供的商品數量增至800多種,同時擴大陳列區域優化購物體驗,并增加了河鮮、海鮮品類,熟食區域等,為生活快節奏的繁忙家庭提供了更多備餐選擇。值得一提的是,社區店整體面積保持在600-1000平方米左右的基礎上,將鮮食區域面積增加了約25%。沃爾瑪社區店正在測試進一步精選商品,優化商品數量,讓顧客的購物體驗更加輕松便利。

在社區店提供的鮮食商品中,沃爾瑪今年推出的自有品牌“沃集鮮”(Marketside)表現搶眼,品牌覆蓋了鮮肉、蔬菜、熟食和烘焙等品類。沃爾瑪通過構建商品可追溯體系,逐步實現從源頭到貨架全程把控生鮮品質,為顧客帶來更安心透明的消費體驗,在社區店的生鮮商品中,可追溯的商品種類也在逐步增加。在社區店的商品中,沃爾瑪另外兩大自有品牌“惠宜(Great Value)”和“George”依托其品質保障和價格優勢,也受到了社區顧客的青睞。

據悉,沃爾瑪社區店自開業起就著眼于提供更高效的數字化服務,鼓勵顧客在門店通過自助收銀和“掃瑪購”服務快速結賬,數據顯示,今年第三季度沃爾瑪社區店“掃瑪購”的交易量較第一季度提升了超過40%。顧客也可以通過沃爾瑪到家、京東到家等電商平臺采購更多的商品。

在后端服務上,位于粵港澳大灣區中心的沃爾瑪中國首個定制化生鮮配送中心于今年全面運營,包括恒溫、冷藏和冷凍庫區在內的倉儲面積較沃爾瑪普通生鮮配送中心擴大約十倍,鮮食配送的能力也大幅提升。今年沃爾瑪配送中心還為社區店配送引入了自動化拆零分揀系統,通過將配送給社區店的商品整理成最小銷售包裝,優化社區店商品周轉并大幅提升營運管理效率。后端供應鏈的布局和投入,持續賦能前端業務,通過縮短物流時間和提升配送能力,以更優質的商品和高效的服務持續推動業務發展,提升顧客體驗。


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